HÄUFIGE FRAGEN – FAQ

Wo werden die Produkte produziert?

Als Direktimporteur für Werbemittel aller Art beziehen wir unsere Produkte hauptsächlich aus Fernost, Indien und Pakistan.

Vereinzelt werden Produkte auch in Europa produziert.

Werden Sozialstandards bei den Produzenten eingehalten?

Wir arbeiten nur mit zertifizierten Produzenten zusammen, die gültige Sozialstandards einhalten.

Dieser besagt u. a. das keine Kinder- bzw. Zwangsarbeit unterstützt wird und das es keine gesundheitsgefährdende Arbeitsumgebung für die Mitarbeiter gibt etc..

Entstehen noch zusätzliche Kosten nach dem Angebot?

Nein.

Bei uns bekommen Sie immer einen sehr transparenten Preis inklusive aller Einrichtungs- und Werkzeugkosten. Die Kosten für die ProdSG Kennzeichnung ist ebenfalls im Angebot inkludiert.

Lediglich die Versandkosten werden separat ausgewiesen.

Wie müssen Druckdaten angeliefert werden?

Bei der Anlieferung von Druckdaten für Ihren Auftrag sollten Sie folgende Dinge bitte beachten:

- Grundsätzlich immer vektorbasierte Dateiformate wie .ai, .eps oder eine vektorisierte .pdf (z. B. aus Adobe Illustrator exportier, max. CS5) - Keine .eps Photoshop Datei verwenden!

- Schriften immer in Pfade bzw. Kurven konvertieren (auch vor dem Export in .pdf Datei) und einbetten!

- Keine Farbprofile einbetten, einfaches CMYK genügt!

- Fotos / Bilder mindestens in einer Auflösung von 300 DPI!

- Beschnittzugabe mindestens 4mm umlaufend!

- Keine Schnittmarken oder ähnliches!

- Falls möglich die Farbangaben in Pantone Solid Coated / Uncoated angeben und oder in die Datei einbetten!

- Linien immer "umwandeln". Keine absoluten Deklarationen wie "0,25 Punkt"!

- Bei offenen Dateien bitte die Bilder (Verknüpfungen) zusätzlich schicken!

- Nicht verwendete Elemente aus der Datei raus löschen!

- Maßstabsgetreues Layout verwenden. Auf Wunsch senden wir Ihnen die gewünschte Druckstandskizze!

- Für den Versand von großen Druckdaten empfehlen wir z. B. den kostenlosen Service von www.wetransfer.com (Keine Registrierung notwendig)!

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Beim Erstgeschäft erbeten wir in der Regel eine Vorkasse oder eine Anzahlung von 50 %.

Nach dem Erstgeschäft können die Zahlungsbedingungen dann individuell vereinbart werden (Bonitätsabhängig).

Welche Veredelungsarten stehen zur Verfügung?

Auf all unseren Werbeartikeln ist es möglich Ihre Werbungbotschaft anzubringen.

Die Art der Werbeanbringung (Siebdruck, Offsetdruck, Tampondruck, Hitzetransferdruck, Gravur, Prägung, Bestickung, Einwebung etc.), die mögliche Komplexität und Größe der Werbung wird vor allem vom Material und den Eigenschaften der Oberfläche des Artikels bestimmt.

Aufgrund der Vielzahl der Möglichkeiten raten wir zu einem persönlichem Beratungsgespräch.

Ist ein Umtausch der Waren möglich?

Aufgrund der individuellen Veredelung ist ein Umtausch der Werbemittel leider nicht möglich.

Deshalb raten wir Ihnen und Ihren Kunden die grafische Visualisierung und Korrekturabzüge vor finaler Freigabe genau zu prüfen!

Welche Lieferzeiten gibt es?

Wir haben zwei Standard Lieferzeiten.

Bei einer Seefracht benötigen wir in der Regel 10-12 und bei einer Luftfracht 4-6 Wochen nach der finalen Freigabe (des Korrekturabzugs oder Belegmuster) für die Auslieferung.

Kürzere Lieferzeiten sind auf Anfrage selbstverständlich auch möglich, ebenso eine kombinierte See-Luftfracht.

Sind Muster kostenpflichtig?

Gern senden wir Ihnen Qualitätsmuster aus unserem Standard Produktsortiment zur Ansicht und Prüfung zu.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für manche Artikel eine Musterpauschale berechnet müssen und diese dann nicht retourfähig sind.

Kosten für individualisierte Belegmuster können selbstverständlich bei Auftragsvergabe verrechnet werden!

Sind noch Fragen offen geblieben?

Hier können Sie uns direkt für ein persönliches Gespräch kontaktieren!

BRAUCHEN SIE SUPPORT

Wir stehen Ihnen auch gerne telefonisch zur Seite.
Rufen Sie uns an.

HOTLINE: 02065 836980

WIR BERATEN SIE GERN!

Sie können uns auch per Email kontaktieren,
unser Team berät sie gern.

EMAIL: info@kdm-handel.de